Alanya Tegsoft Çağrı Merkezi | Alanya Karel ile Akıllı Müşteri İletişimi
Çağrı merkezleri, müşteri deneyiminin temelini oluşturan, kurumsal yapılar için vazgeçilmez iletişim merkezleridir. Günümüzde işletmeler, sadece çağrı almakla kalmayıp; satış, destek, kampanya bilgilendirmesi gibi pek çok süreci aynı platformdan yürütmek istemektedir. Bu noktada Tegsoft çağrı merkezi çözümleri, tümleşik ve bulut tabanlı yapısıyla öne çıkar.
Alanya Karel, Alanya ve çevresinde faaliyet gösteren işletmelere özel Tegsoft çağrı merkezi kurulumu ve danışmanlığı sunarak, müşteri ilişkilerinde yeni bir dönemi başlatıyor.
📌 Detaylar için Hakkımızda ve İletişim sayfalarımızı inceleyin.
Neden Tegsoft Çağrı Merkezi?
1. Tümleşik İletişim Platformu
Tegsoft, sadece çağrıları değil; e-posta, canlı chat, WhatsApp ve sosyal medya mesajlarını da tek panelde yönetmenizi sağlar.
2. Bulut Tabanlı Esneklik
Kurum içi kurulum gerekmeden, internet bağlantısı olan her yerden erişim sağlar. Hibrit çalışma modelleriyle tam uyumludur.
3. Detaylı Raporlama ve İzleme
Anlık çağrı takibi, temsilci performansı, müşteri memnuniyeti skoru gibi birçok metrik tek tıkla raporlanabilir.
4. CRM ve ERP Entegrasyonu
Kullanıcı geçmişi, satış kayıtları ve destek talepleri çağrı sırasında operatörün ekranına otomatik yansıtılır.
Alanya Karel ile Tegsoft Çağrı Merkezi Kurulumu
1. Analiz ve Planlama
Çağrı sayısı, temsilci sayısı, müşteri kanalları belirlenir. Altyapı ve lisans ihtiyacı analiz edilir.
2. Sistem Entegrasyonu
Tegsoft arayüzü, santral sistemleri, CRM/ERP yazılımları ile entegre edilir.
3. Eğitim ve Kullanıma Alma
Temsilci, yönetici ve teknik ekip için ayrı eğitim modülleri uygulanır. Sistem test edilip canlı kullanıma geçilir.
4. Sürekli Destek ve Geliştirme
Alanya Karel, sistemin güncel kalması ve maksimum performansla çalışması için periyodik kontroller ve 7/24 destek sağlar.
📞 Kurulum ve demo talepleri için iletişim sayfasına göz atabilirsiniz.
Tegsoft Çağrı Merkezi Hangi Sektörler İçin Uygundur?
- E-Ticaret: Sipariş takibi, iade yönetimi, canlı destek entegrasyonu
- Turizm & Otelcilik: Rezervasyon yönetimi, çok dilli destek, kampanya aramaları
- Hizmet Sektörü: Müşteri destek hattı, şikâyet yönetimi, outbound arama
- Kamu & Eğitim: Bilgilendirme, destek ve çağrı kayıt yönetimi
Sosyal Medyada Bizi Takip Edin
Projelerimizi ve referanslarımızı görmek için Instagram hesabımızı ziyaret edin.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Tegsoft bulut sistem mi, sunucu gerektirir mi?
Bulut tabanlıdır, sunucu kurulumuna gerek yoktur.
2. Mevcut santral sistemime entegre olur mu?
Evet, Karel, Telesis ve LG sistemlerle tam uyumludur.
3. Çağrılar kaydedilir mi?
Tüm görüşmeler kayıt altına alınır ve raporlanabilir.
4. Müşteri temsilcileri uzaktan çalışabilir mi?
Evet, Tegsoft platformu uzaktan erişimi destekler.
5. Lisanslama nasıl yapılır?
Kullanıcı sayısına ve kullanım süresine göre esnek lisanslama uygulanır.