Alanya Tegsoft Callcenter | Intelligente Kundenkommunikation mit Alanya Karel
Callcenter sind unverzichtbare Kommunikationszentren für Unternehmensstrukturen und bilden die Grundlage für das Kundenerlebnis. Heutzutage möchten Unternehmen neben der Anrufannahme auch viele Prozesse wie Vertrieb, Support und Kampagneninformationen auf derselben Plattform abwickeln. An diesem Punkt Tegsoft Callcenter-Lösungenzeichnet sich durch seine integrierte und Cloud-basierte Struktur aus.
Alanya Karel, Speziell für Unternehmen, die in Alanya und Umgebung tätig sind Tegsoft Callcenter-Installation und -Beratung Es beginnt eine neue Ära in der Kundenbeziehung.
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Warum Tegsoft Call Center?
1. Integrierte Kommunikationsplattform
Mit Tegsoft können Sie nicht nur Anrufe, sondern auch E-Mails, Live-Chats, WhatsApp und Social-Media-Nachrichten in einem einzigen Panel verwalten.
2. Cloudbasierte Flexibilität
Ermöglicht den Zugriff von überall mit Internetverbindung, ohne dass eine interne Installation erforderlich ist. Vollständig kompatibel mit hybriden Arbeitsmodellen.
3. Detaillierte Berichterstattung und Überwachung
Viele Kennzahlen wie die sofortige Anrufverfolgung, die Leistung der Agenten und die Kundenzufriedenheitswerte können mit einem einzigen Klick gemeldet werden.
4. CRM- und ERP-Integration
Benutzerverlauf, Verkaufsaufzeichnungen und Supportanfragen werden während des Anrufs automatisch auf dem Bildschirm des Operators angezeigt.
Tegsoft Call Center-Setup mit Alanya Karel
1. Analyse und Planung
Anzahl der Anrufe, Anzahl der Vertreter, Kundenkanäle werden ermittelt. Infrastruktur- und Lizenzanforderungen werden analysiert.
2. Systemintegration
Die Tegsoft-Schnittstelle ist in Telefonzentralensysteme und CRM/ERP-Software integriert.
3. Schulung und Implementierung
Für Vertreter, Manager und technische Teams werden separate Schulungsmodule eingesetzt. Das System wird getestet und im Live-Einsatz eingesetzt.
4. Kontinuierliche Unterstützung und Entwicklung
Alanya Karel bietet regelmäßige Kontrollen und Support rund um die Uhr, um das System auf dem neuesten Stand zu halten und mit maximaler Leistung zu betreiben.
📞 Für Installations- und Demoanfragen zur Kontaktseite Sie können stöbern.
Für welche Branchen ist Tegsoft Call Center geeignet?
- Elektronischer Handel: Auftragsverfolgung, Retourenmanagement, Live-Support-Integration
- Tourismus & Hotelmanagement: Reservierungsmanagement, mehrsprachiger Support, Kampagnensuche
- Dienstleistungssektor: Kundensupport-Hotline, Beschwerdemanagement, Outbound-Call
- Öffentlichkeit & Bildung: Informationen, Support und Anrufprotokollverwaltung
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Ist Tegsoft ein Cloud-System oder benötigt es einen Server?
Es ist Cloud-basiert, es ist keine Serverinstallation erforderlich.
2. Kann es in mein bestehendes Telefonzentralensystem integriert werden?
Ja, es ist vollständig kompatibel mit Karel-, Telesis- und LG-Systemen.
3. Werden Anrufe aufgezeichnet?
Alle Gespräche werden aufgezeichnet und können gemeldet werden.
4. Können Kundenbetreuer aus der Ferne arbeiten?
Ja, die Tegsoft-Plattform unterstützt Fernzugriff.
5. Wie erfolgt die Lizenzierung?
Es erfolgt eine flexible Lizenzierung nach Benutzeranzahl und Nutzungsdauer.