Alanya Tegsoft Call Center | Умная коммуникация с клиентами с Alanya Karel
Колл-центры являются незаменимыми центрами связи для корпоративных структур, которые формируют основу клиентского опыта. Сегодня компании хотят выполнять множество процессов, таких как продажи, поддержка и информация о кампаниях на одной платформе, в дополнение к приему звонков. На этом этапе, Решения для колл-центров Tegsoftвыделяется своей интегрированной и облачной структурой.
Аланья Карел, Специально для предприятий, работающих в Алании и ее окрестностях Установка и консультирование колл-центра Tegsoft Это открывает новую эру в отношениях с клиентами.
📌 Подробности О нас И Коммуникация Посетите наши страницы.
Почему именно колл-центр Tegsoft?
1. Интегрированная коммуникационная платформа
Tegsoft позволяет управлять не только звонками, но и электронной почтой, чатом, WhatsApp и сообщениями в социальных сетях в одной панели.
2. Гибкость облачных технологий
Обеспечивает доступ из любой точки мира с подключением к Интернету, не требуя установки внутри дома. Полностью совместим с гибридными рабочими моделями.
3. Подробная отчетность и мониторинг
Многие показатели, такие как мгновенное отслеживание вызовов, производительность агентов и оценки удовлетворенности клиентов, можно получить одним щелчком мыши.
4. Интеграция CRM и ERP
История пользователя, записи о продажах и запросы в службу поддержки автоматически отображаются на экране оператора во время звонка.
Настройка колл-центра Tegsoft с Аланией Карел
1. Анализ и планирование
Определяется количество звонков, количество представителей, каналы клиентов. Анализируются требования к инфраструктуре и лицензиям.
2. Системная интеграция
Интерфейс Tegsoft интегрирован с системами коммутаторов и программным обеспечением CRM/ERP.
3. Обучение и внедрение
Для представителей, менеджеров и технических групп применяются отдельные учебные модули. Система тестируется и вводится в эксплуатацию.
4. Постоянная поддержка и развитие
Alanya Karel обеспечивает периодические проверки и круглосуточную поддержку для поддержания системы в актуальном состоянии и ее работы с максимальной производительностью.
📞 Для запросов на установку и демонстрацию на страницу контактов Вы можете просмотреть.
Для каких секторов подходит колл-центр Tegsoft?
- Электронная коммерция: Отслеживание заказов, управление возвратами, интеграция с онлайн-поддержкой
- Туризм и гостиничный менеджмент: Управление бронированием, многоязычная поддержка, поиск кампаний
- Сфера услуг: Линия поддержки клиентов, управление жалобами, исходящий обзвон
- Общественность и образование: Информация, поддержка и управление журналом вызовов
Подпишитесь на нас в социальных сетях
Чтобы увидеть наши проекты и референции наш аккаунт в Инстаграм посещать.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Tegsoft — это облачная система или для нее требуется сервер?
Он работает в облаке и не требует установки сервера.
2. Можно ли интегрировать его в мою существующую распределительную систему?
Да, он полностью совместим с системами Karel, Telesis и LG.
3. Записываются ли звонки?
Все разговоры записываются и могут быть переданы в суд.
4. Могут ли представители клиентов работать удаленно?
Да, платформа Tegsoft поддерживает удаленный доступ.
5. Как осуществляется лицензирование?
Применяется гибкое лицензирование в зависимости от количества пользователей и продолжительности использования.